Toimitusehdot

Virheellinen tilaus

Mikäli toimitus ei vastaa lainkaan tilausvahvistuksessa annettua kuvausta, pyydämme teitä ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse soitteeseen estcom2017@gmail.com tai puhelimitse +358 41 3156807. Tutkimme tapauksen mahdollisimman nopeasti. Kuvamateriaali helpottaa tapauksen selvittämistä.

Palautusehdot

Koska myymämme tuotteet voivat pilaantua ennen palautusta, normaaleja verkkokaupan palautusehtoja ei sovelleta. Sovi palautuksesta asiakaspalvelun kanssa.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Reklamaatiot

Joskus tuotteita menee rikki kuljetuksen aikana tai valmistuksessa on mennyt jotain pieleen. Tarkistamme aina varastolla pakkauksen yhteydessä, että tuotteet ovat kunnossa ja emme lähetä viallisia tai rikkinäisiä tuotteita. Mikäli teillä on kuitenkin ongelmia tuotteiden kanssa, niin pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen estcom2017@gmail.com